«Tengo un negocio y quiero montar una tienda online»: Todo lo que debes tener en cuenta

Este post en realidad iba a ser un correo para un buen amigo con el que hablé anoche. Este amigo lleva toda la vida dirigiendo un negocio de zapaterías pero todavía no se ha lanzado al mundo de la venta online. Al principio de la conversación me expuso sus planteamientos respecto a esta nueva aventura y todo lo que dijo me pareció muy lógico y sensato:

Tiene varias zapaterías físicas con dos marcas distintas y quiere montar sus respectivas tiendas online, de modo que el stock de todas sus tiendas se sincronice con las tiendas online.

Actualmente utiliza como software de gestión de stock (ERP) en tienda el programa Microsoft Access que actualiza y sincroniza diariamente (cuando acaba el día) el stock de todas su tiendas. Está muy familiarizado y contento con este programa de gestión y preferiría no cambiarlo (pero tampoco lo descarta).

Se ha estado informando sobre las distintas posibilidades y ha llegado a la conclusión de que lo mejor sería realizar su página web con Magento ya que, tal como le han informado,  le permite:

  • Administrar varias tiendas desde un único panel de administración
  • Gestión total y completa de catálogo y ficha de productos

Está dispuesto a invertir en este proyecto una suma considerable de dinero porque quiere que el resultado final sea práctico y fiable y que la empresa que le proporcione estos servicios de implantación y desarrollo web sea muy accesible, resolutiva y de total confianza.

Ha consultado a varias empresas y a obtenido presupuestos dispares. Según pude entender, el coste medio de las propuestas está en torno a los 10.000 euros. Todo incluido.

Él quiere seguir investigando para no equivocarse con la elección de la empresa porque está en juego su apuesta de futuro y una suma muy importante de dinero. Lógico.

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Por mi parte le comento que en Marabelia, trabajamos casi en exclusiva con Woocommerce + WordPress por lo que si , como punto de partida, ha decidido que desea implantar con Magento, poco podemos hacer. Eso sí, dado que tenemos una amplia experiencia en el sector e-commerce puedo asesorarle, aconsejarle y analizar sus presupuestos para que no le tomen el pelo y pueda valorar entre las mejores propuestas.

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Esto que ha empezado siendo un e-mail de respuesta para mi amigo se ha convertido en esta entrada de blog que quiero compartir con todos vosotros ya que son mil factores los que uno debe tener en cuenta cuando decide embarcarse en un proyecto de estas dimensiones.

Las tres primeras consideraciones que le planteé fueron:

  1. Todos van a intentar venderte su producto como el mejor. Prestashop, Magento, WordPress… da igual la plataforma con la que uno trabaje, siempre te la van a vender como la mejor solución.
  2. Hay mucho listo suelto en este mundillo. Aprovechan el desconocimiento que tiene el cliente sobre el entorno y te la clavan por todas partes.
  3. Esta última se me olvidó. Pero al colgar el teléfono la recordé ¡y esta era la más importante!: ¡No te montes el cuento de la lechera!. Si bien es cierto que la tendencia es que cada día se confía más en la compra online, igual de cierto es que cada día más y más negocios se suman al e-commerce. Es un mercado saturado de oferta y lleno de tiburones. El buen posicionamiento online y el manejo y control de las redes sociales se han vuelto condiciones sine qua non para el éxito en la red. Si todavía no estás posicionado en Googlesfera + afianzado en RRSS  y tienes que empezar de cero, debes partir de la base de que, en el mejor de los casos, el primer año vas a perder mucho dinero y quizás a partir del segundo empieces a recuperar lo invertido. Dos + dos no son cuatro aquí. Puede que arrases con un zapato en tienda pero que luego no vendas ni una unidad online. Hacerte con un comunity manager experto en SEO que no sea un vendehumo es otra de las grandes necesidades inmediatas que vas a tener. Súmale esto al presupuesto.

Al respecto de la plataforma a utilizar, yo he venido aquí a hablar de mi libro y mi libro se llama WordPress + Woocommerce…. ¿Qué te parece esto:

  • Posibilidad de personalización del diseño 
  • Soporte para multiidioma 
  • Posibilidad de multiplataforma (administrar varias tiendas desde un único panel de administración) 
  • Gestión total y completa de catálogo y ficha de productos 
  • Gestión de clientes 
  • Múltiples formas de pago y envío 
  • Inventario y control de stock 
  • Posibilidad de comentarios y valoraciones 
  • Web y CMS: 2 en 1 
  • Herramientas de marketing: 
    • Ventas cruzadas, productos sugeridos, productos relacionados 
    • Configuración de cupones de descuento y promociones

Pero sin duda, lo que hace lo hace potente es la infinidad de módulos que existen actualmente y que le confieren cualquier otra prestación imaginable a un coste asequible.

¿Sabéis de dónde he sacado este párrafo anterior? De una web donde explican las virtudes de Magento… Pues bien, punto por punto, es extrapolable a WordPress + Woocommerce. Se puede hacer exactamente lo mismo y mucho más.

El problema principal que tenemos con las tiendas físicas+online en Woocommerce es de conectividad. Dentro de la infinita oferta de gestores de stock en tienda (ERP,s) no todos disponen de un conector específico en el mercado para sincronizarse con Woocommerce, no todos, pero sí muchos de ellos :

  • Zapier. Integración de OpenERP con WooCommerce (Al parecer tienen un módulo que sincroniza con Microsoft Access)
  • Plugin WooCommerce POS. Se recomienda instalar la versión PRO para aceptar todas las pasarelas de pago.
  • ModernRetail. Paquete de integración con los principales ERPs y POS del mercado; CAM Commerce, QuickBooks, RetailPro, CAP Software o Sage entre otros.
  • Plugin de Linksync para integración de WooCommerce con el software de punto de venta Vend.

Por otra parte, es difícil encontrar una empresa que trabaje con Woocommerce y ofrezca un servicio integral de implantación ERP + conexión Woocommerce + mantenimiento integral. Más difícil aún es que lo haga dentro de un rango de precios razonable. Aunque Open ERP dispone de un servicio técnico que realiza la implantación (precio variable según módulos) y una cuota mensual bastante razonable, desde esta empresa no se trabaja la parte web.

Sin embargo: ¡En Marabelia esto lo hemos hecho antes! pero no de forma autónoma, es decir, no proporcionamos este servicio integral (¡Era meterse en camisas de once varas, demasiado incluso para nosotras!).

En su día investigamos profundamente el mercado y después de muchas frustraciones y precios desorbitados nos quedamos con una empresa de Barcelona: DTI Informática (Que conste que NO nos están pagando la publicidad) que ha desarrollado un software ERP propio (https://www.daferp.com/) con módulos específicos para el negocio textil ( https://www.daferp.com/control-gestion-erp-distribucion-textil/). Esta empresa se encarga de la implantación (sincronización de tu actual ERP con el suyo propio), de la conectividad con Woocommerce y de la tutorización durante el proceso de cambio. Sus precios son bastante razonables y están en torno a los 1500€ por la implantación -Un DAF a una tienda online-(con todos los módulos necesarios para el manejo de stocks, proveedores, facturación, etc…) y una cuota de mantenimiento mensual muy asequible de unos 50€. Siempre están al teléfono, solventan los problemas y resuelven las dudas con inmediatez.

Por otra parte, en Marabelia, podemos realizar tiendas online (también multiplataforma) en un rango de precios muy competitivos. El precio en multiplataforma estaría sobre los 1500€ por web y el tiempo de desarrollo en torno a unos dos meses.  Este precio/web incluiría las intermediaciones oportunas con DTI para que el proyecto se implantara de forma integral con éxito.

En este precio no se incluye el precio del servidor, ya que es el cliente el que debe elegir si quiere un hosting convencional, unVPS compartido o un servidor dedicado. A saber,  aquí los precios oscilan desde los 60€ al año hasta los 60€ al mes. Si prevés una facturación brutal, quizás puedas permitirme un servidor only for you!. Y este es otro de los factores a tener en cuenta: la empresa proveedora de hosting también debe cumplir estas tres premisas anteriormente expuestas: ser muy accesible, resolutiva y de total confianza. Ellos también juegan un papel importante: la web no puede petar.

Podría seguir escribiendo durante horas sobre «Todo lo que debes tener en cuenta cuando decides montar una tienda online para tu negocio físico» pero esto se convertiría en un soberano tostón, así que dejo abiertos los comentarios para todo aquel que tenga dudas…

 

 

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